1. Chính sách đặt cọc & thanh toán

• Khi đặt xe qua website thuexemayhagiang.vn, khách hàng cần:

  • Đặt cọc trước 20% tổng giá trị thuê xe

    hoặc

  • Thanh toán 100% nếu khách có nhu cầu

• Phần chi phí còn lại (nếu đặt cọc 20%) sẽ được thanh toán khi nhận xe trực tiếp tại Hà Giang

• Việc đặt cọc giúp chúng tôi giữ xe đúng loại, đúng ngày cho khách

2. Giấy tờ & tiền cọc khi nhận xe

Khi đến nhận xe, khách hàng cần tạm giữ một trong các hình thức sau:

• CCCD / CMND bản gốc

• Hoặc bằng lái xe máy hợp lệ

• Hoặc đặt cọc tiền mặt (mức cọc tùy theo loại xe thuê)

👉 Giấy tờ hoặc tiền cọc sẽ được hoàn trả đầy đủ ngay sau khi khách trả xe đúng quy định.

3. Chất lượng xe & bảo dưỡng

• Toàn bộ xe cho thuê đều được:

  • Bảo dưỡng định kỳ

  • Kiểm tra kỹ trước khi giao xe

• Xe luôn đảm bảo:

  • Máy móc ổn định

  • Phanh, đèn, lốp an toàn

  • Phù hợp cho cung đường Hà Giang Loop

Chúng tôi cam kết giao xe đúng loại – đúng tình trạng – đúng thời gian đã thỏa thuận.

4. Trách nhiệm trong quá trình thuê xe

Trong thời gian thuê xe:

• Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với xe

• Trường hợp xe bị:

  • Trầy xước

  • Vỡ yếm

  • Cong vành

  • Hư hỏng do va chạm

👉 Khách cần thanh toán chi phí sửa chữa thực tế theo mức giá của tiệm sửa xe địa phương.

5. Tai nạn & sự cố

• Trong trường hợp xảy ra tai nạn giao thông:

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm về người và tài sản

  • Chi phí sửa chữa xe (nếu có) do khách thanh toán

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các rủi ro cá nhân, y tế hoặc pháp lý phát sinh trong quá trình thuê xe

👉 Khách nên:

• Lái xe đúng luật

• Đội mũ bảo hiểm

• Có kinh nghiệm đi đường đèo núi

6. Hỗ trợ kỹ thuật & sự cố nhỏ

• Trường hợp xe gặp sự cố kỹ thuật không do lỗi người dùng:

  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ từ xa

  • Hoặc đổi xe (tùy tình huống & khoảng cách)

• Các lỗi nhỏ như:

  • Thủng lốp

  • Hết xăng

  • Đổ xe nhẹ

👉 Khách tự xử lý chi phí phát sinh nhỏ trong quá trình di chuyển.

7. Trả xe & hoàn cọc

• Xe cần được trả:

  • Đúng thời gian đã thỏa thuận

  • Đúng tình trạng cơ bản ban đầu

• Sau khi kiểm tra xe:

  • Hoàn trả đầy đủ giấy tờ hoặc tiền cọc

• Trường hợp trả xe muộn:

  • Có thể phát sinh phí thuê thêm theo ngày hoặc theo giờ

8. Hủy thuê & thay đổi lịch

• Khách nên thông báo sớm nếu có thay đổi lịch

• Trường hợp hủy sát ngày hoặc không đến nhận xe:

  • Tiền cọc có thể không được hoàn lại

• Các trường hợp bất khả kháng sẽ được xem xét linh hoạt

9. Điều khoản chung

• Khách hàng chịu trách nhiệm về:

  • Pháp lý

  • Giao thông

  • An toàn cá nhân trong suốt thời gian thuê xe

• Việc thuê xe đồng nghĩa với việc:

  • Khách đã đọc

  • Hiểu rõ

  • Đồng ý với toàn bộ chính sách trên